Основатели клининговой компании LVR начали с того, что самостоятельно убирали квартиры, теперь среди их клиентов — Петербургский международный экономический форум. Евгений Веселов и Илья Лесничий рассказали «Бумаге», чему их научили неудачи и сколько времени нужно, чтобы из уборщика стать успешным предпринимателем.
Фото: Александра Лахман / «Бумага»
Кабинет Евгения Веселова, генерального директора клининговой компании LVR, выдержан в голубых тонах, в углу — маленький аквариум, окна выходят на завод. На стене прямо над креслом шефа крупная надпись: «ЕвГений, с Днём…».
— С моего дня рождения осталась,— смеется тот.
Сейчас Евгению 24 года. Шесть лет назад он вместе с одногруппником Ильёй Лесничим основал компанию LVR, которая занимается профессиональной уборкой. Идея пришла Евгению во время работы в рекламном агентстве. Один из сослуживцев рассказал, как он и два его друга организовали клининговую фирму: пять тысяч рублей брали за уборку, половину этих денег отдавали рабочим, остальное забирали себе. Но, несмотря на простые расчёты, бизнес развалился. По мнению Евгения, это могло произойти из-за размолвок в управлении: все-таки у фирмы было сразу три учредителя. Изучив чужой опыт, Евгений и Илья решили создать собственную клининг-компанию:
— На практике учредителями были мы оба. Хотя формально генеральным директором был я, — рассказывает Евгений. — Нас обоих это устраивало: на мне была в основном административная работа и привлечение клиентов, а Илья курировал весь производственный процесс, в том числе вёл переговоры.
Сначала ни собственного офиса, ни обширного штата сотрудников, ни склада оборудования у ребят не было. Переговоры проводили во Дворце творчества юных, где Илья работал тренером по судомодельному спорту. Предприниматель признается, что было очень непросто производить впечатление на клиентов и партнёров, сидя в учебной лаборатории и объясняя, что это дополнительный офис. Даже первый профессиональный пылесос молодые люди позаимствовали у Дворца творчества юных. Организация разрешила пользоваться её техникой за небольшую плату. На все эти меры пришлось пойти, потому что на начальном этапе денег на собственное дорогое оборудование у LVR не было.
«Илья и так был меня старше на два года, да еще и выглядел гораздо взрослее, и голос у него был такой убедительный. Так что никто из наших заказчиков не догадывался, что имеет дело с довольно молодыми ребятами»
Стартовый капитал в 80 тысяч рублей ребята собирали самостоятельно: что-то накопили, где-то заняли. Почти вся сумма ушла на минимальное обеспечение — пылесосы, щётки, моющие средства — и собственный сайт. Чтобы найти клиентов и рабочих, размещали контекстную рекламу. Но первые две квартиры молодые люди убирали все-таки сами. Тогда офис LVR располагался дома у Евгения. Там же лежало и оборудование. Как такового ведущего лица по-прежнему не было: оба учредителя были в равных правах. Единственная привилегия Ильи заключалась в том, что именно он чаще ездил на важные переговоры:
— Илья и так был меня старше на два года, да еще и выглядел гораздо взрослее, и голос у него был такой убедительный. Я был попроще, — вспоминает Евгений. — Так что никто из наших заказчиков не догадывался, что имеет дело с довольно молодыми ребятами.
На первых порах деятельность LVR оставалась загадкой и для однокурсников Евгения: он не видел смысла говорить о деле, результата которого еще не было видно. Хотя уже через полгода работы ребята переехали в складское помещение и взяли в штат бухгалтера — первого административного сотрудника, работавшего на дому.
Основной рекламой для LVR на тот момент были рекомендации клиентов, поэтому качество работы стояло на первом месте. Но иногда излишняя добросовестность выходила компании боком. На первом году работы, когда денежный оборот был приблизительно 400 тысяч рублей в месяц, в LVR поступил заказ на чистку брусчатки. Не увидев в этом никакой сложности, Евгений с Ильёй рассчитали стоимость работ и примерное время исполнения. На деле же оказалось, что процесс куда более трудоёмкий и требует специального оборудования и навыков. В итоге заказ, за выполнение которого LVR взяла 30 тысяч рублей, обошёлся в пять раз дороже. Этого не ожидала ни компания, ни, тем более, заказчик. В тоге убыток в сто двадцать тысяч LVR взяла целиком на себя.
— Конечно, мы всегда понимали, что нельзя проработать без ошибок, хотя тот случай сильно выбил нас из колеи,— рассказывает Евгений. — Но из него мы вынесли одно важное правило, не раз помогавшее нам впоследствии избежать подобных казусов: не знаешь дело — не берись. Либо привлекай специалистов в этой области. Постоянно надеяться исключительно на свои знания — глупо.
Первый профессиональный пылесос молодые люди позаимствовали у Дворца творчества юных. Организация разрешила пользоваться её техникой за небольшую плату
Тем не менее, Евгений считает, что единственным эффективным двигателем прогресса компании является именно риск. Когда четыре года назад в LVR поступил заказ на обслуживание Петербургского международного экономического форума, перед ребятами встал нелегкий выбор. С одной стороны, это была бы отличная реклама в случае успешного выполнения. Но с другой стороны — и риск был огромным: штрафные санкции на таких заказах огромны, вплоть до необходимости закрытия бизнеса, вспоминает Илья Лесничий.
— Никогда до этого мы ничем подобным не занимались, — признается Евгений. — Мы, конечно, знали, что многие клининговые компании любят работать либо на общеизвестных мероприятиях, либо в крупных сетевых магазинах — за копейки и ради рекламы. Но это был не тот случай. Здесь мы были в некотором смысле представителями не столько компании, сколько всего города.
И тем не менее ребята взялись за работу. Было выделено около 70 сотрудников: среднего возраста, женщин и мужчин, славянской внешности и высокой трудоспособности.
— Как получалось: допустим, строители закончили работу не в шесть часов вечера предыдущего дня, а в шесть часов утра в день форума — и через два часа уже мероприятия. Надо было очень быстро все убрать и ещё и на форуме следить за порядком! — объясняет Евгений.
Позднее было решено организовать на форуме работу в две смены: чтобы все успевали отдохнуть. Для работников-уборщиков существует система разрядов. Самый высокооплачиваемый — 4 разряд: там люди получают от 30 тысяч в месяц. Первый разряд не требует особой подготовки — как правило, эти разряды присваиваются работникам без профессионального опыта. По словам основателей LVR, существуют специальные курсы для работников клининговых компаний, по итогам которых человек получает определенный разряд, хотя в каждой компании используется собственная система.
— В Европе без специального обучения тебя даже к мытью туалетов не подпустят: все очень серьезно, — рассказывает Евгений.
Сегодня в штате LVR около тридцати административных сотрудников и почти 200 человек, которые занимаются непосредственно уборкой. Компания располагается сразу в нескольких помещениях того самого здания, где когда-то ребята арендовали под офис склад. Склад, кстати, так и остался во владении компании. Оборот вырос до 6 миллионов рублей в месяц. Экономический форум компания Веселова и Лечничего обслуживает уже четвертый год. В ближайших планах компании — заняться ландшафтными работами: копать, косить, полоть — всячески обрабатывать территорию. Одним словом, теперь Евгений может открыто рассказывать своим уже бывшим однокурсникам о своем деле.
